コンピテンシー教育

期待される効果: ★ノウハウの共有 ★社員の行動変革 ★公正な評価に基づく気づき

 

コンピテンシーとは「その仕事において、高い業績に直結する行動パターン」の事です。1980年代、国際競争力の低下に強い危機感を抱いたアメリカは国を挙げて原因究明に乗り出し、「人材育成の立ち遅れ」を主因の一つと結論付けました。その後、アメリカでも人材育成が主流になりましたが、その流れの中で1990年代より、一気に普及したのがこの「コンピテンシー」です。

日本にも1999年頃から導入され、今では大手企業の3〜4割は、コンピテンシー型の評価制度を導入していると言われており、コンピテンシーを使った採用面接手法も盛んです。

 

コンピテンシーを表す有名な図として氷山モデルがあります。知識・スキルなどの見えている部分は実は発揮されている能力の一部分に過ぎず、見えない部分である、動機・使命感・特性・信念などのすべてを含めた概念を表します。

 

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コンピテンシーは、ハーバード大の心理学者 マクレランド教授により開発され、元々はアメリカの外交官を選抜する際の目安として、成果を上げる者と、そうでない者の違いを見分ける為の指標として研究が進められたものです。

通常、人材育成とは知識や技能の習得を意味する事が多い様ですが、業績には氷山モデルの表から見ても、「見えない部分」である、動機や性格特性、信念がベースになっている事が分かります。知識や技能の習得と並行し、モチベーション管理や職務にあった性格特性の向上、理念浸透(理想や信念)策を検討する事は会社の人事に携わる者としては重要です。

 

職場におけるコンピテンシーを全員が共有する事によって、社員の行動が変革、質が向上し、ノウハウを共有する事が出来ます。

クレド

期待される効果 : ★経営理念の浸透 ★顧客サービスの向上  ★職場規律の向上

             ★自発性の向上 ★社員満足の向上

 

理念浸透、サービスの向上、自発性の向上を考えておられる事業主様にお勧めです。 コンピテンシーにもあった様に、動機や性格特性の次に「有能社員の行動特性」のベースになるのは「やろうとする信念や価値観」です。つまり経営理念をいかに社員の信念や価値観とするか、会社の価値観をいかに社員の価値観とするかが重要です。

 

クレドは看護・介護といった専門業、サービス業などを中心に、大企業、中小企業を問わず、導入が進んでいます。 またサービス向上の視点でなく、経営理念浸透策として導入する場合は全業種に有効です。

経営理念の下に、経営理念をブレークダウンさせた行動指針(信条・価値観)がありますが、その行動指針(信条・価値観)を作成し浸透させ、CS(顧客満足)向上・ES(社員満足)向上を狙います。また導入後の運用を組み合わせる事により、自発性向上の仕組みを回し、組織を活性化させます。

TA

期待される効果 : ★担当職種に要求される人格の成長・人格の変容 

             ★職種に応じた、自己の人格の問題点の自覚

 

ビジネス業界の社員教育では人気のある、TAです。 個々の人格の問題点に気づき、職種にふさわしい人格に成長を促します。 コンピテンシーでもある様に、職種にあった性格特性への向上を促す事は、知識や技能の習得と同様に、人材育成上において重要です。

 

TAは、交流分析とよばれ、エリックバーン博士により創始された、フロイトの精神分析の簡易版ともされていて、全世界に普及しています。日本では心療内科やカウンセリングの世界、もしくは産業界や教育界に至るまで、幅広く活用されています。

 

心理テストを用いながら、自己分析を行い、自己に気づきながら、与えられた職務に適合した性格特性へ人格の成長を促します。

実績その他

業績向上事例が複数あります

 

その他、業務改善研修、管理職研修、新入社員研修など